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1.自己紹介
2.服装とエチケット
3.挨拶とお辞儀
4.基本的なビジネスマナー
5.指示命令の受け方



1.敬語を使う理由
2.敬語の種類
3.ビジネス敬語の基本ルール



1.丁寧な言葉
2.クッション言葉
3.尊敬語と謙譲語
4.丁寧でない言葉・過剰敬語
5.「お」と「ご」の用法



1.ビジネス文書の種類
2.ビジネス文書の文体
3.ビジネス文書の基本書式
4.前付け
5.本文
6.後付け
7.社交文書



1.封筒の書き方
2.ハガキの書き方
3.一筆箋の使い方
4.ファックス
5.Eメール



舞台は東京の商社、(株)東京商事の第一営業課。外国人の新入社員ヨンさんと先輩社員の李さんが上司やお客様との仕事を通じて、日本企業でのマナーや言葉づかいを身につけていきます。
内定者編
【DVD：5枚 テキスト：1冊】
●DVD（日本語字幕）
1. ビジネスマナーの基本（約30分）
2. 敬語I（敬語の基本）（約19分）
3. 敬語II（敬語の使い方）（約29分）
4. ビジネス文書I（ビジネス文書の書き方）（約32分）
5. ビジネス文書II（様々なビジネス文書）（約19分）
●DVD対応テキスト
B5版 196頁
DVD映像教材の台詞付き