ビジネスマナー・ガイド
～新入社員のための

お客様からの電話で時折困るのが長電話です。
お客様の電話なので、むげに切るわけにもいきません。

忙しいときに、仕事に直接関係のない話や、たいして重要でない話を長々とされることがあります。
こうした意味のない長電話にはうまく対処する必要がありますね。
このようなときは「すみませんが、少々お待ちください」と話を中断し、しばらく間をおいてから「お待たせ致しました。ただいま、別のお客様から緊急の電話が入りましたので、切らせていただいてよろしいでしょうか」と挨拶して切るといいでしょう。

電話を切る際は、相手の気持ちを損なわないように断ること、こちらの状況を相手に気づいてもらうようにすることが大切です。
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