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社内のマナーと言葉遣いのカテゴリ
敬語の使い方
敬語には３つの使い方があります。尊敬語、謙譲語、丁寧語です。
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敬語の使い分けパターン
敬語のいくつかのパターンをおぼえておきましょう。
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呼称の使い分け、役職の呼び方
敬語のうまい上司を手本におぼえましょう
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柔らかい言葉づかいでビジネスを円滑にする
ソフトな言い回しで仕事を円滑に進めることが出来ます
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若者言葉は十分注意すること
ふだんは何気なく使っている言葉をビジネスには持ち込まないようにしましょう。
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メモと復唱で指示受けをしっかりと
指示を受けるときはメモを取るようにします
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報告はマメにすること
報告をしないと社内全体の仕事が滞ります
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仕事の区切りの報告を
報告は常に迅速・正確・簡潔にします
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悪い報告はすぐにする
言いにくいことやミスはすぐに報告すること
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連絡をうまくすれば段取りもよくなる
外出時は、戻る時間と目的を伝えます
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遅刻と欠勤の連絡の仕方
遅刻や急な欠勤は仕事前に必ずしておきましょう
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大切な約束時間に遅れるときはすぐに連絡を
お客様や取引先と会う時間に遅刻するときは必ず連絡をしましょう
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会話では上下関係に気配りを
自分の意見の言い方で上下関係がスムーズにすすみます
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ビジネスマナー ものの言い方辞典
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実践！ビジネス敬語
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