ビジネスマナー・ガイド
～新入社員のための

　ビジネスは人との出会いが大切です。 出会いによってさらに仕事の幅も広がっていくからです。相手に与える初対面の印象は、あなたに対しての評価や、あなたの、さらには勤務する会社の仕事にも大きな影響を及ぼしていきます。
　会社内では上役や同僚と、お互いに顔を合わせるので、時間をかけて理解を深めていくことが出来ますが、会社の外に出たら、一度の出会いの印象が大切です。接客の時も初めの印象がポイントです。
　第一印象は初めの30秒から２分ほどで決まるといわれます。
　その善し悪しで、あなたのビジネスを飛躍するチャンスにもなる重要なポイントです。

以下、５つのポイントを掲げておきます。参考にしてくださいね。

1. 身だしなみをきちんとする…第一印象は視覚から入る「見た目」です。服装、髪型など清潔感のある身だしなみを心がけましょう。
2. 明るい表情…イキイキとした明るい表情が、好印象を与えます。視線はしっかりと相手を見ます。さわやかな笑顔を心がけましょう。
3. しっかりとした姿勢を…ある程度の緊張感（緊張しすぎないこと）で、姿勢を崩さないように。背筋をピシッと伸ばして、落ち着いた態度が好印象を与えます。
4. 声の抑揚に注意…声が高くならないように注意しましょう。声が高いと緊張感が伝わりすぎてしまいます。女性はとくに甲高い声にならないように注意してください。すこし低めに意識すると、落ち着いた印象を与えます。
5. はきはきと話すこと…ぼそぼそと口ごもらないようにしましょう。自信のなさが伝わってしまいます。言葉遣いには十分注意して、語尾をしっかりしましょう。早口も禁物です。ゆっくりとしっかり、です。

例：
「本日より配属いたしました新人の武藤久美と申します。新人ゆえ、至らないところがあるかとは思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。」

「早く仕事を覚えて戦力になれるようがんばります。ご指導のほどよろしくお願いいたします」

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