敬語には３つの使い方があります。尊敬語、謙譲語、丁寧語です。

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●尊敬語
相手の動作状態を直接敬って使う言葉
１「～れる　～られる」
　例：来られる、使われる
２「お～になる　ご～になる」
　例：お持ちになる、ご覧になる
３「お～くださる、ご～くださる」
　例：お聞かせくださる、ご指示くださる
４「お～なさる、ご～なさる」
　例：お話しなされた、ご指摘なされた

●謙譲語
自分又は身内を低くおいて、敬意の大正となる相手を高めるときに使う言葉
１「お～する、ご～する」
　例：お呼びいたします、ご意見拝聴いたします
２「お～いただく、ご～いただく」
　例：ご参加いただけますか、ご指導いただきます
３「お～願う、ご～願う」
　例：お伝え願います、ご参加願います
４「お～申し上げます、ご～申し上げます」
　例：ご説明申し上げました

●丁寧語
相手を敬って丁寧に話す言葉
１「です、ます」
　例：弊社の商品です
２「ございます」
　ありがとうございます、新しい商品でございます