ビジネスマナー・ガイド
～新入社員のための

　日常会話で、用件や指示を事務的に伝えるのでは、対人関係がギスギスしてしまい、物事が円滑に運ばないことがあります。相手を気づかい、気持ちよくスムーズに動いてもらえるようしましょう。

　相手に依頼するときはソフトな言い回しで指示をするといいですよ。ストレートに伝達すると、相手は命令されたような気分になってしまいます。ソフトな言い方をするだけで、々ことを依頼するにしても受け止め方が全然違ってきます。相手が受けとめやすい言葉を使い、コミュニケーションをスムーズにすることは大切なことです。

ソフトな言い方の例

1. 恐れ入りますが
   
2. 失礼ですが
   
3. 申しわけありませんが
   
4. ご迷惑をおかけいたしますが
   
5. お手数ではございますが
   
6. 恐縮ですが
   

「恐れ入りますが、もうしばらくお待ちいただけますでしょうか」
「失礼ですが、お名前をお伺いしてよろしいでしょうか」
「大変申しわけありませんが、当社ではいたしかねます」
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