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すべての仕事は挨拶から始まる。不機嫌は怠惰の一種だ。電話を取ったらまず、「はい、○○です」と言おう。お客様を案内する時は斜め前を歩け。ホテル業界のカリスマが、若手ビジネス人に贈るビジネスマナー基本編。

内容（「BOOK」データベースより）
これさえ実行できれば、社会人として「合格」。ホテル業界のカリスマリーダーが、挨拶、言葉遣いに始まり、電話の応対方法、接客の立ち振る舞いまで、楽しいマンガとともに教えます。巻末付録「どれだけ知っている?敬語の基礎知識」つき。




第1章 挨拶のマナー(挨拶は大事!!
『あ・い・さ・つ』の4ポイント ほか)
第2章 言葉づかいのマナー(言葉は大切なコミュニケーションツール
聞き上手は仕事ができる ほか)
第3章 接客・応対のマナー(接遇の意味とは?
不機嫌は怠惰の一種 ほか)
第4章 電話のマナー(電話は会社のもうひとつの顔
電話を受ける前の準
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3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。

●流石の着眼点, 2005/04/29
レビュアー： 世代ギャップに悩む人事部長 -

以前に筆者の「ホスピタリテイ」に関しての講演を拝聴させて頂く機会があり、大変繊細で細やかな心配りとエネルギー溢れる方で、日本のホテル業界の重鎮としての言葉は心に染み入り、自分を変える大きな力を与えられました。とかく固くなりがちなマナーをマンガで分かり易く解説してあり、高卒の新入社員ばかりではなく、大卒にもスット頭に入ると好評でした。日本の財産「マンガ」に着目されたのは流石です。中堅社員にもぜひ読ませたい一冊です。



2 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。

●新入社員必読本, 2005/04/14
レビュアー： mariamania -

高校を卒業したばかりの新入社員の教育人事担当で苦労していた矢先にこの本に出会いました。値段も手頃でしたのでまとめて購入し教材として一人一人に配布致しました。マナーの話をマンガで解説していて若い人にも受け入れやすく、社員からもわかりやすいと評判がよいです。
著者のコメントはさすがにホテルオークラの伝説の男といわれただけの
説得力を感じました。新入社員以外にもマナーをもう一度おさらいしたい人達にお勧めの１冊です。