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出版社 / 著者からの内容紹介
通勤電車の10分、昼休みの10分、寝る前の10分．．．。たった10分間のトレーニングで仕事のスキルを大幅アップ。コミュニケーションを円滑にするビジネス社会の作法や行動パターンを、10分間１レッスンのドリルで確実に習得できます。［クイズ］→［解答］→［ポイント解説］→［演習問題］の繰り返しで、最重要項目が体の一部に。「メール」「電話」「対面」の３つのテーマ別に、反復トレーニングでビジネスコミュニケーション力を鍛えましょう！

内容（「BOOK」データベースより）
ビジネススキルのトレーニングを目的とした、ドリル形式の自習書。知識の羅列ではなく、実例を掲げながら、ビジネスの現場でいかに実践するかという観点で解説。各レッスンは、「クイズ」、「ポイント解説」、「演習問題」で構成されている。

内容（「MARC」データベースより）
ビジネスに欠かせないコミュニケーションスキルの中からEメール、電話応対、対面スキルを取り上げ、作法やテクニックについて実例を掲げながらビジネスの現場でいかに実践するかという観点で解説した、ドリル形式の自習書。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
山崎 紅
富士ゼロックス株式会社所属。10年間のSE部在籍を経て人材開発部門へ異動、自社内教育企画を担当する一方で、社外向けには人材開発コンサルタントとして活動中。コミュニケーション・ソリューションスキル強化を得意とし、なかでも「実践的ビジネスプレゼンテーションコース」「ソリューションのための図解(見える化)コース」は、日経ビジネススクールや企業内セミナー等で講演多数。ITコーディネータ、DiSCインストラクター、(社)日本経営協会ファイリング指導者資格など(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


第1部 Eメール編(報・連・相でプラス評価を勝ち取る
会議はメールに始まりメールに終わる
上手な依頼メールで相手を動かす ほか)
第2部 電話応対編(スマイル&ポジティブで心をつかむ
用件を短く済ませる効率的な話し方
相手が不在でも気を抜かない ほか)
第3部 対面スキル編(この声がけが来訪者を喜ばせる
代理でも自分のお客様のつもりで
面談中に割り込んでも不快にさせない ほか)