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内容（「BOOK」データベースより）
著者が研修の現場で出くわしたさまざまな「おかしな日本語」を集め、その間違いのポイントを指摘し、正しい言い方を解説しています。

内容（「MARC」データベースより）
話し方、接客の講師として活躍中の著者が、巷で使われるバイト語、若者語の具体例をあげ、その間違いを指摘。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
浦野 啓子
(株)東芝商事を経て(株)対話総合センターに入所。上級インストラクターとして、多くの企業・団体で社員教育を担当する。その後、コミュニケーションインストラクターとして、接客応対研修、クレーム応対研修、電話応対研修、営業マン研修の指導にあたる。厚生労働省若年者就職基礎能力支援事業認定試験実技面接官も勤める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


第1章 おかしな「バイト語」を使っていませんか?
第2章 この「敬語」は正しい?
第3章 「ふだん着言葉」はビジネスでは使用禁止です!
第4章 あなたの信用を落とすこの「若者言葉」!
第5章 覚えておきたい「ビジネス決まり文句」
付録 「知って得!」のビジネス・プチマナー