用件は３分以内を目安に、ダラダラと話さないこと

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　電話は、相手の時間を奪うことにもなります。なので、効率よく話しをするために、用件は簡潔にすることが大切です。

かけるときの４つのポイントです

1. はじめのあいさつ...会社名と名前を名乗る



2. 相手がでたら簡単な挨拶...「お世話になっております」



3. 用件を話す...「□□の件ですが、いくつか確認したことがありましてお電話致しました。今お時間、よろしいでしょうか」



4. 用件を確認する...「以上、５点ですがよろしいでしょうか」

不在の場合

1. 帰社の時間の確認...「失礼ですが、何時頃にお戻りでしょうか」



2. かけ直すとき...「では、その時間に再度お電話致します」



3. 電話をたのむとき...「お戻りになられましたら、恐れいりますが、わたくし山田までお電話いただきたいのですが、どうかよろしくお伝えいただけますようお願いいたします」



4. 伝言を頼むとき...「ご伝言をお願いできますでしょうか」